CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 20/03/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Le Vendeur :
SARL HELPMED
9 bis ancien chemin de Lasserre, 31820 Pibrac, France
SIRET : 53048526700013
RCS Toulouse 530 485 267
Email : smile@ileon.ch
Et le Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site ileon.fr.
Article 2 — Produits et services
Les produits et services proposés sont :
Offres Grand Public :
- Formule Découverte : accès à la plateforme Iléon pendant 3 mois — 49,99 €
- Formule Engagement : accès à la plateforme Iléon pendant 12 mois — 79,99 €
- Formule VIP : accès 12 mois + 3 séances de coaching personnalisé holistique d’1h avec Katia Henry — 499 €
Offres Entreprise :
- Sur devis personnalisé selon les besoins (conférences, accès plateforme, coaching, options sur mesure)
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages de vente du site.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
SARL HELPMED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client effectue sa commande en ligne sur le site ileon.fr en suivant le processus de commande. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées par SARL HELPMED. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 6 — Accès aux services
L’accès à la plateforme Iléon est ouvert immédiatement après confirmation du paiement.
Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Pour la Formule VIP, les séances de coaching sont à planifier directement avec Katia Henry dans un délai de 12 mois suivant l’achat.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à : smile@ileon.ch
Exceptions : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur et pour lesquels il a renoncé expressément à son droit de rétractation.
Article 8 — Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions de l’article 7, le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 9 — Responsabilité
Les programmes et contenus proposés par Iléon sont à visée informative et de bien-être. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical.
Le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant de suivre tout programme, notamment en cas de pathologie, grossesse, ou traitement médical en cours.
SARL HELPMED ne saurait être tenue responsable :
- De l’utilisation qui est faite des programmes par le Client
- Des résultats obtenus, qui dépendent de l’implication individuelle
- Des dommages indirects liés à l’utilisation du service
Article 10 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus de la plateforme (vidéos, podcasts, textes, images, outils) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
L’abonnement confère un droit d’accès personnel et non cessible. Toute reproduction, partage ou diffusion des contenus est strictement interdit.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité accessible sur le site.
Article 12 — Service client
Pour toute question ou réclamation :
Email : smile@ileon.ch
Adresse : SARL HELPMED, 9 bis ancien chemin de Lasserre, 31820 Pibrac, France
Article 13 — Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation]
Liste des médiateurs : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.